परतावा आणि रिफंड

शेवटचे अद्यतन: जुलै 2026

1. जागतिक वॉरंटी आणि परतावा धोरण

ही धोरण Batelithium च्या उत्पादनांवर लागू होते जी आमच्या वेबसाइटद्वारे विकली जातात आणि पात्र Google Merchant Center उत्पादन यादींमध्ये समाविष्ट आहेत. कारण LiFePO4 बॅटरी, गृह ESS, C&I BESS, इन्व्हर्टर्स, PCS, आणि ऊर्जा संचयन प्रणाली हे जड, तांत्रिक आणि नियमन केलेले उत्पादने आहेत, आमचे प्रथम विक्रीनंतरचे समाधान तांत्रिक निदान, दूरस्थ तांत्रिक सहाय्य आणि बदलण्याचे भाग पुरवणे आहे, अनावश्यक पूर्ण युनिट परतावा न करता.

ग्राहक वारंटी समर्थन, परतावा पुनरावलोकन, विनिमय पुनरावलोकन किंवा परतफेड पुनरावलोकन मागणी करू शकतात ३० दिवसांच्या अंतर्गत उत्पादन प्राप्त केल्यावर. सर्व प्रकरणांसाठी फोटो किंवा व्हिडिओ पुरावा, ऑर्डर माहिती आणि Batelithium कडून तांत्रिक पुनरावलोकन आवश्यक आहे.

२. वारंटी कव्हरेज आणि विनामूल्य बदल भाग

सर्व Batelithium उत्पादने निर्माता वारंटी सह येतात. जर उत्पादनाचा सामान्य वापरादरम्यान कार्यक्षमतेत अडचण आढळली, तर Batelithium दूरस्थ तांत्रिक सहाय्य प्रदान करेल आणि आवश्यक असल्यास स्थानिक दुरुस्तीकरिता विनामूल्य बदल भाग पुरवेल.

• दूरस्थ तांत्रिक सहाय्य - आम्ही ईमेल, WhatsApp, व्हिडिओ, फोटो आणि तांत्रिक सूचना द्वारे समस्येचे निदान करण्यात मदत करतो
• विनामूल्य बदल भाग - मान्यताप्राप्त वारंटी प्रकरणांसाठी, Batelithium आवश्यक भाग विनामूल्य पुरवते
• स्थानिक दुरुस्ती मार्गदर्शन - खरेदीदार, स्थानिक तंत्रज्ञ, डीलर, इंस्टॉलर किंवा प्रकल्प सेवा भागीदार Batelithium च्या सूचनांनुसार बदल भाग स्थापित करतात
• बदल, विनिमय किंवा परतफेड पुनरावलोकन - जर भाग आणि दूरस्थ सहाय्याने निश्चित समस्या सोडवता आली नाही, तर Batelithium बदल, विनिमय किंवा परतफेड मंजूर करू शकते

३. वारंटी समर्थन किंवा परतावा पुनरावलोकन पात्रता

वारंटी समर्थन, परतावा पुनरावलोकन, विनिमय पुनरावलोकन किंवा परतफेड पुनरावलोकनसाठी खालील अटी पूर्ण असणे आवश्यक आहे:

• उत्पादनाचा सामान्य वापरादरम्यान कार्यक्षमतेत अडचण निश्चित झाली आहे
• उत्पादन आगमनावर खराब झाले आहे किंवा Batelithium कडून चुकीचे उत्पादन पाठवले गेले आहे
• समस्या नोंदवलेली आहे ३० दिवसांच्या उत्पादन प्राप्त केल्यापासूनच्या
• दोषाचे फोटो किंवा व्हिडिओ पुरावे दिले आहेत
• उत्पादन ग्राहकाने भौतिकदृष्ट्या खराब, बदललेले किंवा चुकीच्या वापरामुळे नुकसान झालेले नाही

४. परत न करता येणारी किंवा वारंटी नसलेली प्रकरणे

खालील प्रकरणे परतावा, परतफेड किंवा विनामूल्य वारंटी भागांसाठी पात्र नाहीत जोपर्यंत Batelithium लेखी मंजुरी देत नाही:

• चुकीच्या स्थापना किंवा वापरामुळे खराब झालेले उत्पादने
• बदललेले किंवा विघटित उत्पादने
• सानुकूल तयार उत्पादने (दोष नसल्यास)
• कार्यक्षमतेवर परिणाम न करणारे सौंदर्यदृष्ट्या दोष असलेली उत्पादने
• फक्त ग्राहकाच्या मन बदलल्यामुळे परत केलेली दोषरहित उत्पादने
• चुकीच्या वायरिंग, ओव्हरलोड, पाण्याचा प्रवेश, धडक, अनधिकृत दुरुस्ती किंवा असंगत उपकरणांमुळे झालेली हानी

५. विक्रीनंतर समर्थन कसे मागवायचे

वारंटी समर्थन, परतावा पुनरावलोकन किंवा विक्रीनंतर सेवा सुरू करण्यासाठी:

1. आपला ऑर्डर नंबरसह ईमेल किंवा WhatsApp द्वारे आमच्याशी संपर्क साधा
2. समस्या, वायरिंग, स्थापना वातावरण आणि उत्पादन लेबल दाखवणारे फोटो किंवा व्हिडिओ प्रदान करा
3. आमची तांत्रिक टीम २ व्यावसायिक दिवसांत समस्या मूल्यांकन करेल
4. मंजूर झाल्यास, Batelithium दूरस्थ तांत्रिक सहाय्य, विनामूल्य बदल भाग, स्थानिक दुरुस्ती सूचना, बदल पुनरावलोकन, विनिमय पुनरावलोकन किंवा परतफेड पुनरावलोकन प्रदान करेल

६. परतफेड प्रक्रिया

मंजूर परतफेड Batelithium कडून निश्चित केल्यानंतर ५-१० व्यावसायिक दिवसांत प्रक्रिया केली जाईल की बदल भाग, दूरस्थ तांत्रिक सहाय्य, स्थानिक दुरुस्ती, बदल किंवा विनिमय निश्चित समस्या सोडवू शकत नाहीत. परतफेड मूळ पेमेंट पद्धतीवर दिली जाईल जोपर्यंत लेखी स्वरूपात वेगळे करार केलेले नाही.

७. परतावा शिपिंग, भाग शिपिंग आणि खरेदीदार खर्च

मंजूर वारंटी प्रकरणांसाठी, Batelithium विनामूल्य बदल भाग पुरवते. खरेदीदार शिपिंग भाडे, आयात शुल्क, कर, गंतव्य हाताळणी शुल्क, स्थानिक कामगार आणि बदल भाग किंवा परत केलेल्या उत्पादनांसाठी स्थानिक वाहतूक खर्चासाठी जबाबदार आहे जोपर्यंत Batelithium लेखी स्वरूपात वेगळे ठरवलेले नाही.

पूर्ण उत्पादन परतावा आवश्यक असल्यास, Batelithium उत्पादन परत पाठवण्यापूर्वी परतावा सूचना देईल. ग्राहक परतावा शिपिंग फी ही वाहक किंवा फ्रेट फॉरवर्डर कडून आकारलेली खरी शिपिंग किंमत आहे, जी खरेदीदाराने भरावी लागेल जोपर्यंत Batelithium वेगळे लेखी स्वरूपात सांगत नाही. मंजूर वारंटी प्रकरणांसाठी कोणताही रेस्टॉकिंग फी आकारला जात नाही.

दोषरहित उत्पादने किंवा ग्राहक पसंती, स्थापना त्रुटी, चुकीचा वापर, बदल किंवा विघटनामुळे परताव्यांसाठी परतावा स्वीकारला जात नाही जोपर्यंत Batelithium लेखी मंजुरी देत नाही.

८. डीलर आणि प्रकल्प विक्रीनंतर सेवा

मोठ्या वितरक, डीलर, इंस्टॉलर आणि प्रकल्प ग्राहकांसाठी, Batelithium विक्रीनंतर उपकरणे, स्पेअर पार्ट्स पॅकेजेस, BMS/इन्व्हर्टर/PCS निदान मार्गदर्शन, दूरस्थ अभियांत्रिकी सहाय्य आणि स्थानिक दुरुस्ती प्रक्रिया प्रदान करू शकते जेणेकरून ग्राहकाच्या देश किंवा प्रदेशात विक्रीनंतर सेवा समर्थित करता येईल. अचूक सेवा क्षेत्र, स्पेअर पार्ट्स, उपकरणे, स्थानिक कामगार आणि वाहतूक जबाबदाऱ्या डीलर किंवा प्रकल्प करारात निश्चित केल्या जातात.

९. आमच्याशी संपर्क साधा

परतावा किंवा परतफेड चौकशीसाठी:

• ईमेल: julian@batelithium.com
• WhatsApp Business API: +86 13682372843